9 Dicas para Melhorar os Resultados das suas Campanhas de Email!

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O envio de emails n?o é só uma excelente forma de comunicar com a sua audiência e manter a sua lista atenta, mas o email marketing pode ser utilizado também como um canal para gerar leads.

Mas para converter mais leads através do email marketing, é preciso primeiro conseguir que a sua audiência abra os seus emails e clique nos seus conteúdos. Só isso nos poderá dar oportunidades de converter leitores em leads para o nosso negócio.

Assim sendo, como é que se cria o email perfeito? Como é que se convence alguém a abrir o nosso email no meio dos outros 20 que est?o na caixa de entrada? Como fazer uma oferta atrativa para que os leitores cliquem nos conteúdos e visitem a nossa landing page? Quer esteja a come?ar ou já tenha experiência em email marketing, vou dar-lhe os componentes essenciais que deve ter em conta para que os seus emails sejam eficazes.

Vamos a isso.

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1.       O Assunto do Email

 é preciso captar a aten??o do leitor. E o assunto do email é a única coisa que a sua audiência poderá ver antes de abrirem o seu email. Mais do que isso, o assunto do email é um dos dois fatores a ter em conta para que um leitor decida, ou n?o, abri-lo. Por isso, uma frase otimizada e bem pensada no assunto do email fará toda a diferen?a num primeiro momento.

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Como fazer?

Primeiro, o assunto tem de ser sempre relevante para a sua audiência. Deve estar direcionado para responder às preocupa??es dos seus leitores. Por exemplo, se eu estiver a enviar um email para uma audiência de técnicos de marketing que se preocupa com o pouco tempo de que disp?e para completar as suas tarefas, um bom assunto poderia ser “Está preparado para come?ar a poupar tempo no seu marketing?”. Eu espero, assim, apresentar uma proposta de valor que é relevante para a minha audiência, e conseguir que fiquem intrigados acerca deste assunto e abram o meu email.

Outra dica é a personaliza??o do assunto. Inclua o nome do recetor ou da empresa para a qual trabalha. No meu caso, é muito mais provável abrir um email que diga “Melhore os resultados da Link&Grow” do que outro que diga “Melhore os resultados da sua empresa”. Soa mais comercial e mais impessoal, verdade?

Por fim, utilize verbos que impliquem a??o, como “junte-se a nós”, “fa?a o download”, “consiga”, etc. é importante que seja explícito no que oferece, procure sempre sobrepor a clareza à persuas?o e seja o mais breve possível nas suas frases de assunto.

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2.       O nome do remetente

 é absolutamente necessário criar uma rela??o de confian?a com os seus leitores para ter sucesso. O nome de quem está a enviar o email é o outro fator que fará decidir a abertura do email pelo recetor. Se otimizar e usar esse nome de forma consistente, isso irá ajudar a criar uma sensa??o de confian?a sempre que esse nome surgir na caixa de entrada.

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Como fazer?

Personalize os seus emails – envie sempre através de uma pessoa! Eu envio todos os meus emails através da minha conta pessoal e incluo sempre a minha assinatura. Inclua uma pequena fotografia sua se desejar! Isto irá ajudar a criar um tom mais pessoal e amigável no email e refor?a a ideia de que atrás de cada email está uma pessoa e n?o uma qualquer máquina.

Teste diferentes nomes ou até inclua o nome do diretor da empresa se isso se revelar mais eficaz.

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3.       Personaliza??o

Os seus emails têm de ser relevantes. De acordo com vários estudos, 4 em cada 10 subscritores de email reportam que já marcaram emails como spam visto n?o serem relevantes.

Uma das melhores formas de fazer dos seus emails mais relevantes é mostrando aos seus leitores que sabe algo sobre eles – quem s?o, onde trabalham ou quais as suas preocupa??es. N?o de uma forma invasiva, obviamente, mas de uma maneira que transmite “eu percebo o que o preocupa e eu estou aqui para ajudá-lo.” é possível fazer isto através da personaliza??o.

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Como fazer?

A personaliza??o vai além do que, simplesmente, colocar o nome da pessoa que recebe o email. Pesquise os dados que tem sobre a sua audiência e coloque-os nos seus emails. Pode utilizar o nome das empresas onde trabalham, a sua localiza??o, a sua posi??o dentro da empresa, as páginas que visitaram no seu website, que compras já fizeram e muito mais. Seja criativo porque o marketing de massas já n?o resulta.

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4.       O texto do email (copy)

é preciso que os seus emails sejam concisos e atrativos. Este é, geralmente, o componente em que os marketers mais se focam quando tentam otimizar os seus emails. Como é que eu posso fazer isto “soar” bem? Como é que fa?o a minha oferta mais convincente?

é, de facto, importante que a linguagem, tom e layout estejam na medida certa para aumentar as possibilidades dos seus leitores clicarem nos conteúdos que lhes apresenta.

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Como fazer?

Primeiro e mais importante, é preciso que o seu copy transmita claramente qual é a oferta que tem para oferecer e porque é relevante para o leitor.

Depois escreva textos breves, atrativos e interessantes. Conte uma história, use estatísticas que enfatizem o que está a oferecer e n?o tenha medo de ser assertivo.

Por fim, é essencial o uso de parágrafos curtos e sinalizadores de pontos-chave para quebrar visualmente o texto e n?o o tornar ma?udo. Ninguém tem tempo para ler um artigo científico nos dias que correm e se o seu email tiver um aspeto denso, posso assegurar-lhe que já estará a perder leitores.

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5.       Imagem

Como qualquer ferramenta de comunica??o, os seus emails devem ser visualmente atrativos. As imagens desempenham um papel crucial para atrair a aten??o do utilizador quando abre um email seu. Além disso, podem ajudar bastante a complementar a informa??o escrita acerca oferta disponibilizada.

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Como fazer?

Mais uma vez, há que apostar na relevancia. Simples como é, uma imagem de um qualquer banco de imagens online simplesmente n?o irá explicar sobre o que é o seu email ou sobre o que está a oferecer ao leitor. é tremendamente mais eficaz ter uma imagem que “case” com a oferta descrita. Se a sua oferta é um ebook, por exemplo, pode simplesmente incluir a imagem da capa desse mesmo ebook. “What you see is what you get” é o princípio, sem nunca esquecer a qualidade estética da imagem escolhida.

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6.       Call-To-Action (CTA)

Quer que a sua audiência clique nos seus conteúdos, certo? Ent?o a CTA é o componente mais importante dos seus emails que deve funcionar como apelo ao clique e à a??o por parte da audiência. Convenhamos, a única raz?o porque estou a escrever-lhe este post é para que consiga fazer com que os seus clientes cliquem nas suas CTA’s.

Por isso e noutras palavras, é aqui que a transi??o de um clique para uma convers?o acontece.

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Como fazer?

Para come?ar, há que escolher uma CTA primária e o foco distinto do seu email. Defina qual é a a??o principal que pretende dos seus leitores.

Depois, crie a sua CTA. Quer seja um bot?o ou uma simples hiperliga??o, garanta que é proeminente e que está visualmente destacada. Este deve ser o foco do seu email, por isso fa?a-a de forma a captar a aten??o do leitor. é também uma boa-prática tentar que as suas CTA’s se posicionem na parte superior do email para que o leitor n?o tenha de fazer “scroll” para a ver.

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Tal como já descrito acima, utilize linguagem e formas verbais que impliquem a??o, urgência e rela??o como “fa?a download”, “registe-se”, “agora”, “hoje”, “junte-se a nós” e “consiga o seu”.

Finalmente, uma excelente forma de otimizar as suas CTA’s é ir incluindo vários links ao longo do texto que levam à mesma landing page. Isto simplesmente oferece mais oportunidades à sua audiência para clicar no seu conteúdo. Simples!

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7.       Links para as redes sociais

Com certeza n?o se importará que os seus leitores partilhem o conteúdo que lhes envia, estou certo? Ao facilitar a partilha das suas ofertas nas redes e círculos dos seus leitores, estará n?o só a expandir o seu alcance e a sua audiência, mas também a alargar as suas possibilidades para conseguir novas leads.

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Como fazer?

Inclua bot?es de partilha das várias redes sociais nos seus emails! E n?o tenha medo de dar várias op??es aos leitores - toda a gente tem uma rede social preferida e nem todos têm a mesma preferência. Inclua links para o Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, Google+.

Outra excelente ideia é otimizar a meta description (descri??o da página que aparece no topo do browser) das suas landing pages, já que esse será o texto que o Facebook e o LinkedIn ir?o apresentar sempre que alguém partilhe os links das suas páginas

Fa?a o que fizer, facilite a partilha dos seus conteúdos.

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8.       Links para cancelamento da subscri??o

Bem, para come?ar, até é ilegal n?o incluir a op??o de cancelamento da subscri??o nos seus emails promocionais.

Mas se n?o olharmos para a parte legal da quest?o, o seu objetivo deve ser o de ser desejado pelos seus leitores. Se n?o est?o interessados no que tem para dizer ou oferecer, n?o deve for?á-los a isso. Dê-lhes a op??o de deixarem de receber notícias suas. Isto até tornará mais precisas as taxas de abertura e cliques já que n?o estar?o contabilizadas as pessoas que n?o querem receber os seus emails.

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Como fazer?

N?o dificulte o acesso ao link de cancelamento. Isto n?o quer dizer que deve ter o mesmo destaque que as suas CTA’s, obviamente, mas n?o o esconda. Se o fizer, arrisca-se a ser sinalizado como spam por um leitor mais irritado, e isso é bem pior porque danifica a sua reputa??o de envio.

Uma excelente dica que lhe posso dar é a de personalizar também a página de cancelamento da subscri??o. N?o deprima e torne-a engra?ada, cómica onde tenta convencer o seu leitor a ficar consigo - ou pelo menos convencê-lo a ir visitando os seus canais de comunica??o nas redes sociais ou blog. Esta personaliza??o fará, pelo menos, com que o leitor pense duas vezes antes de cancelar a subscri??o.

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9.       Otimiza??o para dispositivos móveis

Nunca abriu um email no seu telefone onde o texto era demasiado grande ou pequeno e fazer scroll era impossível?

Exato. N?o fa?a o mesmo à sua audiência.

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Como fazer?

Desenhe os seus emails para que se adaptem a qualquer dispositivo que os seus leitores utilizem. Use templates otimizados para mobile para construir os seus emails e otimize-os para a melhor experiência possível para o utilizador. Desta forma evita perder uma lead só por causa do dispositivo que está a utilizar.



Autor: Ivo Ferreira

Consultor e Copywriter da Link&Grow

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